Welkom terug,
B. Ozturk
Vandaag, 27 oktober Laatste update: 09:49
Experience Champion Route
6 dagen streak
Experience Master
62%Kennis
74%Verkoop
95%Klant
610 coins tot Experience Champion niveau
Sales Score
6,8/10
Bijna behaald
Microsoft 365 bij 4 van de 10 laptops (3/4)
Mijn rooster
Vandaag 09:00 - 17:30
3 open
1.240Champion Coins
LiveWinkel Battle
Jij vs T. de Groot
Rivalen
Jij 8.6 8.9
Nog 0.3 punten tot voorbij T. de Groot ▾
Kennispad
Basis • 0/6 lessen
Ga verder →
Mijn Missies
Beeld & Geluid ▾
My Bonus
Earned bonus
€ 468,00
Actual bonus
€ 393,12
Bonus eligibility x0,84
CX Impact i
2026-10
2026-09
2026-08
2026-07
2026-06
Performances
→
S&S Resultaten
Zie hier jouw Service & Solutions performance
0.0/10
→
CX Score
Jouw Customer Experience score
9.5/10
Net Promoters Score (NPS)
NPS
Bekijk score & klantreacties
85
Net Promoters Score (NPS)
NPS (Aantal reacties: 26)
NPS = Jouw Promoters - Jouw Detractors
85
080
Doel
Promoters 9-10
22
85
▼ 23
Passives 7-8
4
15
▼ 12
Detractors 0-6
0
0
▼ 1
Klanten Reacties
Alle klantbeoordelingen en scores
→
Bekijk NPS diepte-analyse (facturen, conversie, uren) →
Weekly Challenges
Week 29
0/5
Week 28
4/5
Week 27
4/5
Week 26
4/5
Harten Veroverd
Scoor een 9 of 10 van je klant
4/5
+60 coins
Facturen
Geen factuur, geen feedback. De basis voor alles.
0/50
+120 coins
B. Ozturk ▲ 1.4
Promoters 9-10
22
85
▼ 23
Passives 7-8
4
15
▼ 12
Detractors 0-6
0
0
▼ 1
Klanten Reacties
Alle klantbeoordelingen en scores
→
Facturen (NPS Leads) i
Aantal facturen
Factuur + Email Adres = NPS Lead
91
Aantal facturen per uur
2.0 p.u. = Een 10 voor facturen in je CX Score!
1,46
NPS Conversie i
NPS Conversie
Aantal Reacties : Aantal Facturen
28,57%
Gewerkte Uren i
Gewerkte Uren
Klantbeoordeling
62H
Antwoorden
Zoeken
Gisteren • Promoter
Zeer goede service en duidelijke uitleg
9/10
Gisteren • Promoter
Good service
10/10
2 dag(en) geleden • Promoter
Goef
10/10
4 dag(en) geleden • Passive
*Klant geeft wel een cijfer maar geen reactie*
8/10
4 dag(en) geleden • Promoter
De service bij het aanschaffen van een telefoon was uitstekend.
10/10
4 dag(en) geleden • Promoter
Breed assortiment en goede adviezen
10/10
5 dag(en) geleden • Promoter
Weet precies waar hij het over heeft
10/10
B. Ozturk
Bekijk jouw SalesMix
Mix, bijverkoop en focusproducten per productgroep
S&S Score Champions
Toppresteerders op het gebied van S&S
→
Performances
Screen Protection
All Screenprotections sold
41
Telecom
Telecom new or upgrades sold
NEW
12
UPG
27
Insurance
Insurance policies sold
FIX
0
FLEX
11
McAfee
McAfee licenses sold
BILL
8
PTR
0
MediaMarkt Cloud
Cloud services sold
8
Tech Support
Tech support services sold
8
Energy Leads
Energy leads sold
2
Microsoft
Microsoft 365 subscriptions sold
BILL
0
PTR
0
My Bonus i
Earned bonus
€ 468,00
Actual bonus
€ 393,12
Bonus eligibility x0,84
CX Impact
CX Score
9,5/10→
Bonus Items
Branded Services
€ 124.80→
Warranty
€ 39.60→
Warranty Churn
€ 115.20→
Telecom
€ 61.20→
Telecom New
€ 247.20→
Fixed-Line
€ 0.00→
Energy
€ 9.60→
Accessoires
€ 22.40→
Retentie Actie
€ 13.80→
Kennismatrix
Vandaag, 27 oktober Laatste update: 09:48
1.
Zoeterwoude
95.24%Heroes
Levels% Medewerkers
Rookies4.76%
Explorers0%
Heroes95.24%
2.
Zoetermeer
90.7%Heroes
3.
Rijswijk
89.74%Heroes
4.
Heerlen
88.57%Heroes
5.
Emmen
87.88%Heroes
6.
Alphen ad Rijn
87.88%Heroes
Kennis Missies
Kennispad: Beeld & Geluid
Hapklare lessen & quizzen, afgestemd op jouw afdeling
0/6
Ga verder
Kennispad
Beeld & Geluid
Kennisniveau
6 dagen leerstreak
Basis
0 van 6 lessen voltooid
Naar je Trophy Room: voortgang, badges & mijlpalen
Wekelijkse Kennis Toets
5 vragen over wat je al leerde • grote coin boost
Start
Rond een kennispad af buiten je eigen afdeling en verdien de Allround Talent badge: horizontale groei telt net zo hard als verticale.
Verken andere afdelingen
IT Afdeling • oktober
Verkoop
1.240
+0,3
6,8Sales Score
Mix7,4
Bijverkoop6,2
Nog 0,8 tot de top 3€ 1.180 extra marge
Wat verkoop jij?
Laatste 3 maanden • tik op een productgroep
38%Laptops48 stuks
Bijverkoop bij laptops
doel
Service attach 24% • accessoires 41%
Jouw comfortzone
3%van het IT assortiment
zit in jouw mix
19 van de 644 producten. Je verkoopt vooral wat je al kent.
38% van jouw IT sales
Laptops
Wat verkoop jij?
48 stuks
4 van de 64 modellen
Nog nooit verkocht
Kansen buiten je comfortzone. Tik op een product om het te leren kennen.
Slimste bijverkoop
Gerangschikt op conversie en marge, op basis van verkoopdata van jouw winkel
MediaMarkt Eindhoven • IT
Mijn rooster
Open diensten
Extra bonus per dienst
Collega's gezocht. Meld je aan en verdien een bonus bovenop je uurloon.
Planning
oktober 2026
GewerktVandaagGepland
Winkel Battles
Toernooi • Ronde van 8 2d 14u
ZW
Zoeterwoude
VS
ZM
Zoetermeer
312 NPS punten238 NPS punten
Winnaar plaatst zich voor de halve finale
Toernooi Bracket
Zoeterwoude312
Zoetermeer238
Rijswijk401
Heerlen287
Emmen356
Alphen ad Rijn301
S&S Score Champions
2
M. Devries
9.1
1
L. Hendriks
9.6
3
S. Bakker
8.9
4
BO
Jij • B. Ozturk
Zoeterwoude
8.6
5
JK
J. Klaassen
Zoeterwoude
8.4
6
RV
R. Visser
Zoetermeer
8.1
Rewards Shop
Jouw saldo
1.240 coins
Mystery Chest
Gratis dagelijkse opening beschikbaar
Open
Shop
Extra pauze (15 min)
150 coins
MediaMarkt Cadeaubon €10
500 coins
Voorrang bij shiftkeuze
400 coins
Champion Profielframe
300 coins
Vrije vrijdagmiddag
1.500 coins
BO
B. Ozturk
Verkoopmedewerker • TV & Beeld • Zoeterwoude
Huidig niveau
Experience Master
Champion →
610 coins tot Experience Champion niveau
Leertraject
Totale kennisniveau
0% Basis
0Coins verdiend
0/0Lessen voltooid
0%Sterkste afdeling
Kennisniveau per afdeling
Herhaling is de sleutel: oude lessen duiken terug op in je Dagelijkse Kennisvraag, Wekelijkse Toets en Maandelijkse Meesterproef zodat kennis blijft plakken.
Recente mijlpalen
Trophy Room
Champion Coins
Saldo
Besteed in de Rewards Shop
1.240→
Instellingen
Notificaties→
TaalNederlands →
Privacy→
Uitloggen
+80 Champion Coins verdiend!